FAQ

คำถามที่ถูกถามบ่อย

  1. เมื่อต้องการสั่งซื้อสินค้าจะต้องทำอย่างไร ?

    • กรอกแบบฟอร์มคำสั่งซื้อที่อยู่ในหน้ารายการสินค้า เมื่อทางเราตรวจสอบรายการสั่งซื้อสินค้าแล้วจะมีอีเมลล์ตอบกลับไปเพื่อแจ้งรายละเอียดสินค้า ราคาสินค้า และรายละเอียดวิธีการชำระเงิน

  2. วิธีการชำระเงิน?

    • อีเมลล์ตอบกลับจะมีรายละเอียดของราคาสินค้า และวิธีการชำระเงินแจ้งให้ทราบ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ระบุไว้ ชำระเงินค่าสินค้าให้ตรงกับราคาที่แจ้งให้ทราบ

    • ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆเช่น โอนเงินผ่านธนาคาร , โอนเงินผ่านตู้ ATM , โอนเงินออนไลน์

  3. หลังจากชำระเงินแล้วจะต้องทำอย่างไร ?

    • แจ้งการชำระเงินให้เราทราบ โดยกรอกแบบฟอร์มในหน้า Payment Confirmation หรือโทรศัพท์แจ้งที่หมายเลข 08-691-31-691 ทางเราจะตรวจสอบการชำระเงิน และจะมีอีเมลล์ตอบกลับเป็นหลักฐานยืนยันคำสั่งซื้อ

  4. หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ?

    • ขั้นตอนการสั่งซื้อจะเสร็จสิ้นเมื่อท่านแจ้งการชำระเงินแล้วเท่านั้น โดยสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้แม้จะชำระเงินค่าสินค้าไปแล้ว

  5. ในกรณีที่ชำระเงินค่าสินค้าไปแล้ว แต่ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ จะขอคืนเงินได้อย่างไร?

    • เมื่อแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว ทางเราจะดำเนินการคืนเงินให้ กระบวนการคืนเงินมีค่าดำเนินการ 200 บาท

  6. กรณีชำระเงินค่าสินค้า เกินจำนวน และต้องการขอคืนเงินส่วนต่าง?

    • ทางเราจะคืนเงินค่าสินค้าให้ โดยคิดค่าดำเนินการ 25 บาท ต่อรายการ

    • หากส่วนต่างที่ขอคืนไม่ถึง 25 บาท จะมอบเป็นส่วนลดค่าจัดส่งในการสั่งซื้อครั้งต่อไปเป็นการทดแทน

    • ทั้งนี้ผู้ซื้อควรตรวจสอบให้แน่ใจทุกครั้งก่อนชำระเงิน

    • กรณีที่เป็นความผิดพลาดจากทางเว็บ เช่นแจ้งยอดชำระเกิน จะมีการคืนเงินส่วนต่างให้เต็มจำนวนโดยไม่หักค่าดำเนินการ

  7. กรณีชำระเงินค่าสินค้า ไม่เต็มจำนวนราคาสินค้า ?

    • ทางเราจะแจ้งให้ทราบถึงจำนวนเงินที่ต้องชำระเพิ่ม เมื่อชำระเงินครบแล้วถึงจะสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการสั่งซื้อต่อไปได้

  8. มีวิธีการจัดส่งสินค้าอย่างไร ?

    • การจัดส่งสินค้าในกรณีที่มีน้ำหนักไม่มากจะจัดส่งไปรษณีย์ EMS โดยคิดค่าบริการจัดส่งตามอัตราที่ระบุไว้ตามแต่ละชนิดสินค้า

    • สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักมากจะมีการจัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งสินค้า NTC (เฉพาะในเขตพื้นที่ให้บริการ) หรือบริการจัดส่ง Logispost ของไปรษณีย์ไทย

    • สำหรับลูกค้าที่อยู่ในเขตพื้นที่บริการจัดส่งถึงที่สามารถรับสินค้าด้วยตัวเอง ได้โดยแจ้งสถานที่ในการจัดส่งที่แน่นอน

    • ลูกค้าสามารถเลือกรูปแบบการจัดส่งที่ต้องการได้ในขั้นตอนการกรอกแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ

    • สามารถแจ้งขอเปลี่ยนวิธีการจัดส่งได้โดยตรงผ่านทางโทรศัพท์

  9. ได้รับสินค้าแล้วไม่พอใจในตัวสินค้า ?

    • สินค้าที่ซื้อไปแล้วและสามารถใช้งานได้ตามปกติ ทางเราไม่มีนโยบายรับประกันความพึงพอใจจึงไม่สามารถคืนเงินให้ได้ หากต้องการสินค้าที่ตรงกับความต้องการของท่านสามารถสอบถามรายละเอียดสินค้ากับทางเราได้ก่อนดำเนินการสั่งซื้อ

  10. หากสินค้าที่ซื้อไปเสีย หรือใช้งานไม่ได้ ?

    • ทางเรามีระบบรับประกันสินค้าแบบเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ โดยมีเงื่อนไขตามที่ระบุในส่วนของการรับประกันสินค้า สามารถแจ้งอาการเสียได้โดยกรอกแบบฟอร์มในหน้า Insurance หรือทางโทรศัพท์ทางเราจะแจ้งขั้นตอนการดำเนินการให้ทราบ

  11. เมื่อซื้อสินค้าไปแล้วจะได้รับบริการอะไรบ้าง ?

    • จะมีข่าวอัพเดทให้ได้ทราบอยู่เสมอผ่านช่องทางต่างๆของทางเว็บไซต์

    • บริการให้คำแนะนำการใช้งาน แนะนำวิธีการแก้ปัญหาต่างๆที่เกี่ยวข้องกับตัวสินค้า

    • ได้รับสิทธิพิเศษในการสั่งซื้อสินค้า พร้อมส่วนลดพิเศษในการซื้อสินค้าจากเราในอนาคต